В рамках реализации оказания государственной услуги работниками государственного архива города Балхаш 12 мая 2025 года проведен семинар на тему «Пути повышения качества оказания государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» с участием работников Балхашского филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан». Участники семинара были ознакомлены с новым Перечнем архивных фондов. В выступлении архивистов В.Кушкеновой и Д.Беспугуновой большое внимание уделено проблемным вопросам, возникающим при обращении граждан для получения государственной услуги через ПЭП.
Для улучшения работы в данном направлении рекомендовано проводить разъяснительную работу по повышению количества и качества оказания государственной услуги в электронном формате через СМИ, социальные сети и при обращении услугополучателей в секторах и уголках самообслуживания.