Государственным архивом города Балхаш проведен12 октября 2023 года в Балхашском филиалеНАО «Государственная корпорация» «Правительство для граждан»семинар на тему«Пути повышения качества оказания государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок».

Руководительотделанаучного использования, публикации документов и НСАД.Серикбаеваинформировала присутствующихоб изменениях и дополнениях, внесенных в Правила оказания государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» в соответствии сприказом и.о.Министра культуры и спорта РК от 18 ноября 2022 года №329. Дан анализ работы за 9 месяцев текущего года, участники были ознакомлены с новым Перечнем архивных фондов.

Было отмеченочто повышение количества услуг в электронном формате– необходимостьсегодняшнего дня. Количество обращений через ПЭП увеличивается с каждым днем. Вместе с тем имеются проблемные вопросы – некорректное заполнение заявлений: зачастую не указываются конкретно место и периоды работы, изменения фамилий, что отражается на качестве оказания госуслуги.

Для улучшения работы в данном направлении рекомендовано совместно проводить разъяснительную работупо заполнениюзаявления и получения результатов госуслуги через портал«Электронного правительства»www.egov.kz.

Рекомендации приняты к сведению, решено активизировать совместную работу по повышению количества и качества оказания государственной услуги в электронном формате посредством разъяснительной работы через СМИ, социальные сети и при обращении услугополучателей в секторах, уголках самообслуживания.