31 марта текущего года государственным архивом города Балхаш проведен круглый стол на тему  «Пути повышения качества оказания государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» с участием работников НАО «Государственная корпорация» «Правительство для граждан».

Руководитель отдела научного использования, публикации документов и НСА Д.Серикбаева информировала присутствующих об изменениях и дополнениях, внесенных в Правила оказания государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» в соответствии с приказом и.о. Министра культуры и спорта РК от 19 октября 2021 года №312. Дан анализ работы в 1 квартале текущего года, участники были ознакомлены с новым Перечнем архивных фондов.

Архивист К.Нуржигитова в своей информации отметила, что повышение количества услуг в электронном формате – необходимость сегодняшнего дня. Количество обращений через ПЭП увеличивается с каждым днем. Вместе с тем имеются проблемные вопросы – некорректное заполнение заявлений: зачастую не указывается конкретно место и периоды работы, изменения фамилий, что отражается на качестве оказания госуслуги.

Для улучшения работы в данном направлении рекомендовано совместно проводить разъяснительную работу о порядке оказания госуслуги, подачи заявления и получения результатов госуслуги через портал «Электронного правительства» www.egov.kz.
Рекомендации приняты к сведению, решено активизировать совместную работу по повышению количества и качества оказания государственной услуги в электронном формате посредством разъяснительной работы через СМИ, социальные сети и при обращении услугополучателей в секторах, уголках самообслуживания.