26 сентября 2019 года в Балхашском филиале некоммерческого акционерного общества «Государственная корпорация «Правительство для граждан» работниками государственного архива в рамках разъяснительной работы был проведен семинар для работников по вопросам повышения качества государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок», были даны разъяснения к изменениям в Стандарте, утвержденным приказом Министра культуры и спорта от 13 мая 2019 года № 133.

Особое внимание было уделено типичным ошибкам при обращении услугополучателей через веб-портал - некорректное заполнение полей, отсутствие необходимых сведений, предоставление неполного пакета документов, предусмотренных п.9 Стандарта оказания государственной услуги, были рассмотрены пути совместное решения данной проблемы.