30 апреля 2019 года в Балхашском филиале некоммерческого акционерного общества «Государственная корпорация «Правительство для граждан» работниками государственного архива в рамках разъяснительной работы был проведен семинар для работников по вопросам повышения качества государственной услуги «Выдача архивных справок». Вниманию работников был представлен обновленный Перечень фондов госархива.

Особое внимание было уделено типичным ошибкам при обращении услугополучателей через веб-портал - некорректное заполнение полей, отсутствие необходимых сведений, предоставление неполного пакета документов, предусмотренных п.9 Стандарта оказания государственной услуги.

Также были даны консультации посетителям сектора самообслуживания о порядке оказания госуслугис раздачей им Памяток по получению архивных справок посредством веб-портала «Электронное правительство».