Накануне 20-летия со дня принятия Закона Республики Казахстан «О Национальном архивном фонде и архивах» 21 декабря в государственном архиве состоялось публичное обсуждение отчета о выполнении государственной услуги «Выдача архивных справок». С момента создания госархива исполнение запросов физических и юридических лиц являлось одним главных направлений деятельности. С 2015 года данная услуга вошла в Реестр государственных услуг и осуществляется в соответствии со Стандартом и Регламентом оказания государственных услуг.

В рамках мероприятия с участием представителей государственных учреждений: руководителя отдела контроля за оказанием государственных услуг и информационных технологий аппарата акима города, ответственных работников Центра обслуживания населения, отдела по социальному обеспечению филиала НАО «Правительство для граждан», колледжей, центральной больницы был представлен отчет государственного архива по исполнению социально-правовых, тематических запросов в 2018 году.