Одно из основных направлений деятельности государственного архива – исполнение социально-правовых и тематических запросов физических и юридических лиц. Ежегодно государственным архивом выполняется около двух тысяч архивных справок по обращениям граждан Казахстана, ближнего и дальнего зарубежья, юридических лиц.
Исполнение запросов осуществляется в соответствии со «Стандартом государственных услуг в области архивного дела», утвержденным приказом Министерства культуры и спорта Республики Казахстан от 17 апреля 2015 года с дополнениями и изменениями. Постановлением акимата Карагандинской области от 23 июня 2015 года определен Регламент оказания государственной услуги «Выдача архивных справок».
Прием заявления и выдача архивной справки производятся через канцелярию госархива (услугодатель), некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан» (далее –Государственная корпорация) и веб-портал «электронное правительство(далее – портал).
С момента сдачи документов услугодателю, в Государственную корпорацию, а также при обращении на портал результат оказания государственной услуги - архивная справка выдается в течение 11 рабочих дней.
Форма оказания государственной услуги: электронная (частично автоматизированная) и бумажная. На портале выдается электронная архивная справка либо ответ об отсутствии запрашиваемых сведений.
Архивная справка содержит сведения социально-правового характера: трудового стажа, размера заработной платы,перечисления пенсионных взносов и социальных отчислений, образования, сведения об актах гражданского состояния, награждения, присвоения ученых степеней и званий, нотариальных сделках, о правоустанавливающих документах. В случаях, когда для оказания госуслуги необходимо изучение двух и более организаций, а также периода более чем за пять лет, услугодателем срок оказания услуги продлевается не более чем на тридцать
календарных после истечения срока оказания госуслуги, о чем услугополучатель извещается посредством отправки письма в течение 3 календарных дней.
Государственная услуга оказывается бесплатно физическим и юридическим лицам. Подтверждением принятия услугодателем пакета документов, является копия заявления услугополучателя с отметкой даты и времени приема и номера входящего документа, с указанием фамилии, имени, отчества (при его наличии) лица, принявшего документы.
Прием заявления и выдача архивной справки осуществляется в госархиве с 9.00
до 17.30 часов с перерывом на обед с 13 до 14 часов, в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания с понедельника по пятницу включительно.
С каждым днем увеличивается доля запросов, поступающих через портал «электронное правительство», регистрация которых осуществляется круглосуточно, за исключением технических перерывов (при обращении в выходные и праздничные дни осуществляется следующим рабочим днем). Портал «электронное правительство» создан с целью упрощения процедур предоставления государственных услуг населению. Портал позволяет получать государственные услуги легко и быстро, экономя при этом время. Портал «электронное правительство»- это механизм взаимодействия между гражданами и правительством, в том числе с государственными органами, с помощью информационных технологий.
При приеме запроса с портала «электронное правительство» в «личном кабинете» услугополучателя пояляется подтверждениие о приеме запроса, где также указывается дата и время отправки ответа по итогам оказания государственных услуг.
Прием электронного запроса осуществляется на веб-портале: www.egov.kz .в
закладке «Электронные услуги». Для получения государственной услуги необходимо заполнить форму электронного запроса, заверенного электронной цифровой подписью лица, направившего запрос.
Вопрос качественного оказания государственных услуг сегодня является одним из приоритетных направлений развития государства. Это обусловлено и созданием комфортных условий для населения, ликвидации бюрократических барьеров и исключением коррупционных рисков при взаимодействии с услугодателями, поэтому портал «электронное правительство» и является основным механизмом
для решения задач по реализации государственной программы «Информационный Казахстан», цель которой -достижение 80-процентного уровня электронных услуг от общего количества оказанных услуг.
КГУ «Государственный архив г.Балхаш»
