Архивистом отдела научного использования, публикаций документов и НСА государственного архива города Балхаш В.Кушкеновой 10 сентября 2024 года проведен семинар на тему «Пути повышения качества оказания государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» с участием работников Балхашского филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан». Участники семинара были ознакомлены с новым Перечнем архивных фондов. Архивист В.Кушкенова также акцентировала внимание на проблемных вопросах, возникающих при обращении граждан для получения государственной услуги через ПЭП.
       Для улучшения работы в данном направлении рекомендовано проводить разъяснительную работу по повышению количества и качества оказания государственной услуги в электронном формате через СМИ, социальные сети и при обращении услугополучателей в секторах и уголках самообслуживания.